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疏忽可能给客户带来损失 给公司带来负面影响

[ 发布日期:2019-09-05 ] 来源:深圳搬家公司 【打印此文】 【关闭窗口】

       由于是个很小的疏忽,张先生打电话到公司来说我们搬家公司的搬家工人怎么怎么的不好,毕竟偷东西与疏忽丢东西是有很大差别的,再说东西也就是一些洗发水沐浴露之类的东西。这件事情再次提醒我们在今后搬东西一定要细心,对客户的那些零散的物品一定要有一个数目,在搬家完成后最好能主动地把货车检查一遍,确认没有东西掉在车上。在结算费用前也提醒客户一定要清点,及是发现及时解决,到最后出现问题性质就不一样了。今天我们的经历给深圳搬家市场其他的同行也提了个醒,做事别太大意。
        张先生的新家在西丽桃源村东的深云村,这是深圳市市政府建的保障房,前段时间才正式入驻。张先生在取得这套房子的居住权后就对房子进行了简单的装修,然后利用这个周末搬进去。以前住的地方是在南山蛇口的雷公岭,为了准备搬家家里的老人小孩都准备了一上午,装箱的装箱,装袋的装袋。搬家工人进屋的时候客户已经把所有的物品全部都收拾好了,连屋里的卫生都打扫干净了。这样的家搬起来最快,因为客户东西已经全部收拾好,不需要等。在往楼下搬的时候一楼的防盗门上面是有弹簧的,如果不用东西挡着再进去的时候就要按门禁重新呼叫客户。工人看到这样很麻烦就把客户一个装着东西的袋子挡在门下面,这样进出就方便很多,还有货车开不到客户家的楼下,大约有三十多米,还要拐个弯。
       东西全部搬下来装上车我们用了不到一个小时,工人还在装车的时候客户的一家人已经上了他朋友的一辆面包车,还跟司机说待会走的时候就跟着他们的面包车走。看到东西都装上去了工人就回到大门口检查一下,看有没有落下什么东西,结果没有发现,然后工人就关上车门开车跟客户的车子走了。到西丽这边车子能靠到楼下,东西搬上去的很快。在搬完清点的时候张先生说这没事,下面的货车刚才我也看过了,没丢东西,说完就把搬家费用给了搬家工人。一单搬家生意很顺利地完成,客户对我们的服务是满意的,工人就坐上搬家公司的货车回公司了,要是还有单就去做,要是没有就早点冲凉、吃饭睡觉。
    晚上八点钟的时候我接到张先生的电话,很气愤的说我们的搬家工人把他家用于洗漱的一袋子东西给拿走了,搞得他现在洗不了澡,深云村这边又没有超市,还要坐车到附近的超市去买,你们是怎么回事啊?搬家的时候我还觉得你们还是很不错的,我还准备向我的朋友推荐你们,你们怎么也跟那些公司一个样呢?听到张先生这一说我心里一惊,我们的工人难道真有这样的情况,刚好搬张先生这个单的领班搬家工人小黄在旁边,我让他接电话跟客户解释。小黄在得知事情的原委后马上就明白是怎么回事了,跟张先生说是不是挡楼下防盗门的那一个黑色的塑料袋?在装完车工人还回去检查了,发现没在那里,还以为已经搬过来装上车了。张先生也认同了小黄的解释,因为他下楼的时候也看到了那个塑料袋子,也以为工人会装上车的,结果却没有。工人在准备走的时候还去检查了一遍,发现那个袋子已经不在那里,说明是有人把那个袋子给提走了,我们的工人没有拿客户的任何东西。