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龙岗区搬家公司完工后客户不认账怎么办

[ 发布日期:2019-09-05 ] 来源:深圳搬家公司 【打印此文】 【关闭窗口】

         前几天的一个上午我们家之福龙岗区搬家公司www.jzfbc.com的两名搬家工人和一台货车到龙岗区的新抚一村给客户胡先生搬家。在头一天的晚上电话联系的时候客户在电话里是这样要求我们的:“他的东西不多,但楼层较高,希望我们安排两个身体壮实的搬家工人。”根据客户所说的公司的客服就给他报了肆佰五十块钱。客户认为价格过高,还说一会再打电话过来。大约过了一个小时,客户又打电话过来,问:“要是只请你们龙岗区搬家公司的货车不要搬家工人搬是多少钱?”我们的客服回答:“如果只要车子费用是250元。”李先生答应了,还跟我们确定了第二天的深圳搬家时间。到了晚上,客户又打来电话,还要求我们派工人去,他担心他们搬不好,也受不了这么高搬东西上下楼。

         按照客户预约的时间公司的货车和搬家工人按时到客户家里。大件物品全是我们的工人搬下来的,只有一些很小的零散物品是客户搬下来的。可在搬家完成后结算费用的时候客户却只给250元,还振振有词说:“当初就是跟龙岗区搬家公司说好的,要求搬家工人派人到现场来协助一下,谈好的价格就是两250元钱,现在想要450元,不可能。”我们的搬家工人师傅耐心的跟客户沟通,因为当初说好派搬运工过来就是450,不派搬运工,只是司机开车过来就250,怎么能说好的现在反悔呢?无论工人怎么解释,客户就是不听,还说:“你们想怎么样?要是这个钱不接的话就一分钱也没有,还大声说我们深圳搬家公司不诚信,出尔反尔。”无奈之下工人打电话到公司,我接到工人的电话之后立马让他们停止跟客户理论,还让工人报警,我也马上开车赶过去,去的时候我还带上了我公司客服跟客户之间的电话录音。

        最后,事先谈好的搬家价格客户一分不少的给我们了,因为理在我们这边。客户想花最少的钱搬家这是完全可以理解,毕竟在深圳打拼也是一件很不容易的事情。但是,事先谈好的价格到最后就不能变,因为搬家也是一个微利行业,更何况在这样的天气里搬家也是非常辛苦的一件事情,希望客户能理解。