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搬家公司数量增多 服务下降-

[ 发布日期:2019-09-03 ] 来源:广州搬家公司 【打印此文】 【关闭窗口】

          帮德运广州新塘搬家公司的相关负责人说,上个世纪90年代初,广州市刚出现搬家公司的时候,全市只有屈指可数的几家公司。当时搬家公司要求员工做到不吸客户一支烟,不喝客户一口水,而且员工统一着装,还备有客户满意服务卡。根据路程的远近、搬运东西的多少、楼层的高低等因素,每次搬家的价格约在200-300元之间。随着时间的流逝,市民的生活水平有了很大提高,物价也上涨了许多,但是搬家公司搬一次家的费用却仍然维持在200元到300元之间。有的公司为了抢活甚至还报价180元,搬家服务的价格不但没有上涨,反而出现了下降的情况。价格下降后,相应的服务势必缩水。
         帮德运广州番禺搬家公司的相关负责人分析,广州搬厂的价格多年徘徊不前、甚至下降的原因是多方面的。首先,上世纪90年代初期是大批民工涌入城市打工的时期,民工潮的出现导致城里许多企业的用工岗位人满为患。许多搬家公司的工人都是外地民工,他们当时能在省城找到一份工作已经很满足。而现在许多企业包括酒店要想找到适合的员工都很难,企业出现了“用工荒”,这也直接导致搬家公司招不上人,员工数量不足,所以公司几乎没有选择的余地,只要有人来应聘,基本就可以录用,员工素质也不可能高,服务自然也就上不去。其次,由于搬家公司数量大增,竞争激烈,工人的工资和老板的利润都在下降,而整体搬家的价格并没有变化,甚至出现下滑的势头,这也直接导致了搬家公司服务质量的缩水。第三,搬家公司成本在不断增加。如今,随着物价的上涨,搬家公司每月实际支出的成本都在增加,包括房租、水电费、油价等都在上涨,这也增加了公司的运营成本,再扣除人员开支等费用,搬家公司的利润已经微乎其微。所以尽管搬家公司的数量比十几年前有大幅度增加,但是其服务质量却出现整体下滑的趋势。
  今年以来,市消协共接到消费者对搬家公司投诉四十余起。市消协投诉部的工作人员介绍,由于广州市近年来城区改造速度加快,市民居住条件不断改善,对搬家行业服务需求也逐渐增加,但由于该行业从业人员素质参差不齐,很难达到市民满意,市民意见也比较大,也使投诉量居高不下。这也从侧面说明了广州搬运公司的整体服务水平有所下降。