搬家市场的混乱不堪,使得广州的很多居民在搬家时产生不必要的纠纷案比比皆是,有很多人反应,广州搬家公司竟然在搬家途中“撂挑子”不干了。面对一屋已经打包的行李,搬家用户只好花高价另请搬运工人。
张先生因为工作调动原因需要搬家,于是他在小区电梯里张贴的小广告上找到一家自称是“厚道搬家”的工作电话,张先生打通搬家公司的电话,一番沟通后,以200元的价格商定,“电话里明明约好上午九点开始搬家,但到下午1点多一个人也没来,他说他在外地,马上派工人过来。结果一直等到下午2点半多,耽误了时间不说,态度还差
由于行李已经打包,租住的房子也已经退房,无奈之下,张先生只好重新找了一家正规的搬家公司,直到晚上9点多才搬完家。张先生说道“现在搬家公司实在是太乱,应该出台行业服务规范或标准。”。
深 圳市工商部门相关负责人表示,目前对搬家公司的监管尚处于空白区。搬家行业缺乏成熟的行业规范和服务标准,价格、服务项目等多是搬家公司与消费者口头约定,基本上没有搬家公司会主动与消费者签订合同或协议,一旦发生纠纷,也没有具体处罚、赔偿标准。
广州市工商局相关负责人同样建议消费者在选择搬家公司时,要看执照,签合同,留证据。首先要考察“搬家公司”的营业范围是否为搬家、搬迁服务。在选择搬家人员时,最好到公司所在地查看营业执照和相关证件是否齐全,还可以亲自打探一下对方的实力和信誉度。消费者搬家时最好签订注有搬家时间、地点、价格等内容的简易搬家服务合同,对特殊商品的服务要详细约定,作为避免纠纷、解决争议的依据。
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