广州搬家公司为什么服务质量缩水

    目前不正规的广州搬家公司基本上已经覆盖了整个网络，在网络上能找到的搬家公司许多都是假冒的、不正规的搬家公司。他们往往通过低廉报价来招徕客户，但记者拨通那些网上公布的电话，那些“公司”一般都只谈生意，很少谈其他；打了10来个网络上的“搬家公司”的电话，接电话者都会找各种理由避免客户上门面谈生意。

    这些“黑公司”不但欺诈客户，还严重影响了正规公司的声誉和生意。“这两年假冒公司泛滥，网上的假冒公司全部复制了我们越秀搬家公司的网页，照抄我们的地址、历史、商标，换上他们自己的号码，但是消费者投诉，电话又打到我们公司来。投诉内容大概包括：或明或暗地索要小费，指着行李袋随意加价；工人损坏物品拒绝赔偿，客户还会莫名其妙地丢东西；如果客户索要发票，他们会另收10%的税款等。”一越秀搬家公司的何经理说，今年以来他们接到的消费者投诉有30多例，声誉严重受损，生意也严重受损，仅以消费者打来投诉电话估算，今年公司就有大约15万元的产值因此流失。

    受“黑公司”挤压，有些正规公司在面临“严冬”时也不免“病急乱投医”，收费高了，服务质量却下降了。市民徐小姐说，今年10月，她找了一家正规增城搬家公司搬家，其中有一些比较贵重的电器。第二天，她整理物品时，发现有一台液晶电视被撞坏了，于是打电话到这家公司索赔，该公司却不肯承担责任，说那些工人是临时工，已经不在公司干了，“要找你找他们去。”

    增城市民小苏则感叹现在的搬家费太高，日前，他要从林和东搬到猎德，找到了一家正规增城搬家公司，对方的报价却让他吓了一跳，“我只是换个出租屋，只有不到半车的东西要搬，而且路程那么近，开价却要680元，吓坏我了。”